Q：Vbuy@EU所售商品是否保证正品？

Vbuy@EU绑定欧洲最大的商场之一的实时库存，每天都有大量的新品上架。商场拥有300多个品牌的授权，不乏诸如Gucci，Loewe, YSL, BV等一线品牌，涵盖所有类目，同时在售3万多款产品，全部为当季新款，抢先国内。我方所售产品接受所有正规鉴定机构鉴定。

Q：从哪里发货？可以发到我所在国家吗？

Vbuy@EU的产品均从瑞典斯德哥尔摩发出。可发全球，除中国外，其它国家地区的运费关税自理。

Q：如果我从Vbuy@EU订购产品，我是否需要支付关税？

Vbuyer@EU出售的商品，一线品牌以及奢侈品批量发往香港，我方完成清关，大陆全境顺丰到付，我方承担关税。

轻奢类产品我方一般贸易发往国内，清关完成后，中国全境顺丰到付，我方承担关税。

如果您坚持瑞典直邮国内，可能产品的关税由您负担。

Q：为什么Vbuy@EU显示的是欧元，我可以支付人民币吗？

Vbuy@EU是由瑞典注册公司运营，收款，所有采购亦在欧元区完成，故而收款也是欧元结算。直接支付宝扫码支付，直接按照实时汇率扣除人民币。

Q：Vbuy@EU接受哪些付款方式？

目前仅接受支付宝付款或者公司账户转账。

Q：Vbuy@EU购物是否安全？ 我的资料是否受到保护？

安全，您的数据将通过SSL（安全套接字层）安全服务器软件进行保密处理和加密。 任何第三方都无法读取您的订单、姓名、地址、信用卡或银行详细信息里的加密信息。 

Q：为什么会有缺货的情况？

Vbuy@EU共享欧洲实时库存，该集团同时运营实体商场和在线商城，在您下单的同时，商品有可能以其它的方式售出。出现缺货的情况下，我方会第一时间原路退还您的资金。

Q：我可以取消订单吗？

抱歉，下单后，涉及到锁定库存等情况，无法取消订单或退货。

Q：如何选择尺码？

各个品牌尺码有出入，我方无法正确判断，烦请咨询天猫专业客服或者移步专柜试穿好，我方无法提供试穿或者退还服务。

Q：时效多久？

下单完成后，我方采购，订货，付款，仓库打包，不同产品不同回国途径，约15-30个工作日完成。