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用户指南

常见问题

发布日期:2019-12-16 浏览量:1691

Q:Vbuy@EU所售商品是否保证正品?

Vbuy@EU绑定欧洲最大的商场之一的实时库存,每天都有大量的新品上架。商场拥有300多个品牌的授权,不乏诸如Gucci,Loewe, YSL, BV等一线品牌,涵盖所有类目,同时在售3万多款产品,全部为当季新款,抢先国内。我方所售产品接受所有正规鉴定机构鉴定。


Q:从哪里发货?可以发到我所在国家吗?

Vbuy@EU的产品均从瑞典斯德哥尔摩发出。可发全球,除中国外,其它国家地区的运费关税自理。


Q:如果我从Vbuy@EU订购产品,我是否需要支付关税?

Vbuyer@EU出售的商品,一线品牌以及奢侈品批量发往香港,我方完成清关,大陆全境顺丰到付,我方承担关税。

轻奢类产品我方一般贸易发往国内,清关完成后,中国全境顺丰到付,我方承担关税。

如果您坚持瑞典直邮国内,可能产品的关税由您负担。


Q:为什么Vbuy@EU显示的是欧元,我可以支付人民币吗?

Vbuy@EU是由瑞典注册公司运营,收款,所有采购亦在欧元区完成,故而收款也是欧元结算。直接支付宝扫码支付,直接按照实时汇率扣除人民币。


Q:Vbuy@EU接受哪些付款方式?

目前仅接受支付宝付款或者公司账户转账。


Q:Vbuy@EU购物是否安全? 我的资料是否受到保护?

安全,您的数据将通过SSL(安全套接字层)安全服务器软件进行保密处理和加密。 任何第三方都无法读取您的订单、姓名、地址、信用卡或银行详细信息里的加密信息。 


Q:为什么会有缺货的情况?

Vbuy@EU共享欧洲实时库存,该集团同时运营实体商场和在线商城,在您下单的同时,商品有可能以其它的方式售出。出现缺货的情况下,我方会第一时间原路退还您的资金。


Q:我可以取消订单吗?

抱歉,下单后,涉及到锁定库存等情况,无法取消订单或退货。


Q:如何选择尺码?

各个品牌尺码有出入,我方无法正确判断,烦请咨询天猫专业客服或者移步专柜试穿好,我方无法提供试穿或者退还服务。


Q:时效多久?

下单完成后,我方采购,订货,付款,仓库打包,不同产品不同回国途径,约15-30个工作日完成。





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